近日,湖南长沙。张先生与太平保险公司打官司时,对方出具一段“张先生支付宝操作录屏”视频证据。张先生发现视频证据中不仅包含自己授权“安全记录”后的内容,就连自己未授权前的操作也被录屏、质疑支付宝窃取用户隐私。张先生随即向长沙市天心区人民法院起诉支付宝及太平保险侵权,被法院驳回,驳回理由为:其他。
男子支付宝网购保险被远程录屏
4月30日,支付宝客服回应称:支付宝绝不会侵犯用户隐私,只是记录投保阶段,不会录屏,但记录形式是集团决定,暂不清楚。目前,张先生已向北京互联网法院起诉,已经初步通过立案审查。
网上买的保险拒赔了怎么办
了解拒赔原因。向保险公司索要拒赔通知书,了解具体的拒赔原因。
与保险公司协商。尝试与保险公司沟通协商,争取达成共识。在此过程中,保留相关证据,以便于后续维权。
向监管部门投诉。如果协商无果,可以向相关监管部门投诉,例如拨打12378或通过银保监会官网的投诉栏目进行投诉。
申请仲裁或诉讼。如果上述方式均无效,可以考虑通过仲裁或诉讼的方式维护自己的合法权益。向中国仲裁协会、中国国际经济贸易仲裁委员会或上海国际仲裁中心等机构申请仲裁,或向法院提起诉讼。
关注理赔时间。注意保险公司的理赔时间,一般正常保险理赔需要的天数不超过30天。
注意保险合同条款。仔细阅读保险合同条款,确认自己的权益和义务。
考虑诉讼时效。根据《保险法》规定,人寿保险赔付的诉讼时效期间为五年,其他保险赔付的诉讼时效期间为两年。
如果保险公司拒赔存在不合理情况,可以考虑将诉讼作为最后的维权途径。
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