近年来,随着旅游业的不断发展和人们出行方式的多样化,民宿行业逐渐兴起并受到越来越多人的青睐。无论是城市近郊的精致民宿,还是偏远山村的古朴农舍,都吸引着不同需求的游客前往体验,但是近日有网友讲述了民宿涨价1500后被退单平台只赔230 ,并且很多人也表示这种情况在民宿行业并不少见。
民宿涨价1500后被退单平台只赔230
随着“五一”小长假临近,旅游市场的热度持续升温,酒店民宿、景区门票、机票等逐渐迎来预订高峰。
特别是民宿行业,迎来了火爆预订。据民宿预订平台提供的数据,截至4月22日,“五一”假期的民宿预订量环比今年4月第一周增长390%。不过,由于民宿形式多样,且大多数是个体经营,缺乏相应的管理和规范,在预订火热的同时乱象频发。
近日,在某知名投诉平台上,一位名叫小曾(化名)的用户讲述了他的遭遇,因工作需要提前3个月订了福州某民宿,出发前却接到民宿老板要求取消订单的电话,民宿老板告知“不再从事这个行业”。
小曾登录平台查看自己的订单状态,却惊讶地发现,这家民宿仍然赫然在列,只是房价已经悄然“翻倍了”。因出差日期刚好撞上周杰伦演唱会福州站,小曾怀疑他被”恶意砍单“。当他求助平台,却被告知7晚一共只能赔偿230元。最终,他被迫花3100元重新订房,价格比当初几乎翻了一倍。
此类情况在民宿行业并不少见,在社交平台上有不少消费者爆料预订的民宿存在虚假房源的情况,如预订后被告知无房,或临近入住时被修改房源,还有民宿房东以“装修”“倒闭”“老板换了”等原因要求取消民宿订单。民宿行业乱象频发,消费者如何保护自己的合法权益?如何治理?
另外,还应引导民宿经营主体摒弃急功近利的经营思维。民宿属于酒店旅馆行业,但是与城市的酒店宾馆相比,对旅游客流更为依赖,对旺季赚钱模式更为依赖,可以说“涨价退单”是急功近利的集中体现。因此,地方要引导民宿经营者树立长远眼光,算好得失账,共同营造良好的旅游消费环境。同时,要引导民宿告别单打独斗,走集约化、专业化发展之路,提高运营能力与水平。
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