茂名女童被烫至深二度 母亲协商流产欲跳楼

　　6月30日，广东茂名化州万达广场一段女子欲跳楼轻生的视频在网络热传，事件背后牵出一起儿童就餐烫伤纠纷。当事人孙女士称，女儿在商场探鱼门店就餐时被服务员端的开水烫伤，而店家消极处理此事，导致她在协商中情绪崩溃做出极端举动。

　　据孙女士回忆，4月17日晚，她带女儿在万达广场探鱼店用餐时，女儿前往自助区拿零食途中，与端着开水的服务员相撞，滚烫的开水从孩子头顶浇下，致其面部大面积深二度烫伤。医院诊断显示，孩子脸颊、脖颈等部位皮肤严重受损，后续需长期治疗。“当时孩子疼得直哭，头发都被烫得黏在头皮上。”孙女士哽咽道，事发后店家仅支付了3000余元前期治疗费，对后续植皮等费用未给出明确解决方案。

　　6月19日，孙女士再次到店协商时，双方因责任认定发生激烈争吵。她称自己在争执中动了胎气，腹中两个月大的胎儿不幸流产。“女儿烫伤还没解决，又失去了未出世的孩子，我实在不知道该怎么办了。”谈及事发经过，孙女士表示未目睹碰撞瞬间，但认为孩子在就餐期间正常取食并无过错，且店家拒绝提供监控录像的行为让她质疑责任认定不公。“如果孩子有跑跳等不当行为，我们不会推卸责任，但现在连看监控的权利都被剥夺了。”

　　记者就此事联系万达广场探鱼门店，工作人员以“不便回应”为由未作详细说明，仅表示需联系店长处理。截至发稿，涉事门店尚未就事件经过、责任划分及赔偿方案给出正式回应。

　　法律界人士指出，根据《消费者权益保护法》，经营者对消费者在经营场所的人身安全负有保障义务。若服务员在端送开水时未尽到合理注意义务，或商场未设置明显警示标识，店家需承担相应赔偿责任。而拒绝提供监控录像的行为，可能影响事件调查及责任认定。

　　目前，当地警方已介入协调此事。该事件引发公众对餐饮场所安全管理的关注，不少网友呼吁店家应积极面对纠纷，以合理方式解决问题，避免矛盾激化。事件后续进展，本报将持续追踪报道。

　　来源：青岛广电解码新闻

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