泡泡玛特拉布布盲盒屡遭 "偷梁换柱" 中通快递成立专班应对投诉

　　随着潮玩品牌泡泡玛特旗下拉布布系列产品持续走俏，二手市场溢价不断攀升，相关快递安全问题却随之浮出水面。近日，多名消费者在社交平台爆料，网购的拉布布盲盒及周边产品在运输过程中遭遇包装破损、商品缺失等异常情况，引发对快递环节监管漏洞的广泛关注。

　　"拆开快递箱的瞬间我都懵了，6个盲盒全被拆成了'裸娃'，连最基础的包装和卡片都不翼而飞。"罗女士向红星新闻记者讲述了自己的遭遇。不久前，她通过电商平台购入一套价值近千元的6只装拉布布系列盲盒，选择中通快递配送。当包裹送达时，她发现外包装胶带存在明显撕开痕迹，经检查，盒内商品与宣传页面严重不符。"盲盒最大的乐趣就在于拆封的惊喜感，现在变成这样完全失去了意义。"

　　事件发生后，罗女士第一时间选择报警，并多次与中通快递、泡泡玛特官方沟通协商。"警方已经受理案件，但目前还没有进展。"罗女士透露，泡泡玛特方面表示将积极配合调查，而中通快递最终给予200元现金赔偿，并承诺补发同系列产品。"虽然问题暂时解决了，但我更希望快递行业能加强管理，避免类似事件再次发生。"

　　事实上，罗女士的遭遇并非个例。在小红书、微博等社交平台上，#拉布布盲盒被拆#话题下聚集了大量消费者的投诉内容。有网友晒出破损的快递箱照片，胶带被重新粘贴的痕迹清晰可见；还有人反映收到的盲盒款式与购买时完全不同，怀疑商品在运输途中被偷换。"拉布布部分隐藏款在二手市场能卖到上千元，不排除有人盯上这块'肥肉'。"有潮玩爱好者分析。

　　针对频发的投诉，中通快递相关负责人回应称，已对罗女士进行补偿并完成补发，同时成立潮玩类产品投诉专项处理小组。"我们将加强对贵重物品运输的监管，优化包装、分拣、运输等全流程管理，对涉事站点展开排查。"该负责人表示，消费者若遇到类似问题，可第一时间联系客服介入处理。

　　法律界人士指出，快递企业作为承运方，对运输过程中的货物负有保管义务。若因快递公司过错导致货物丢失、损毁，消费者有权要求赔偿实际损失。泡泡玛特官方客服则提醒，消费者在签收时应仔细检查外包装完整性，发现异常可当场拒收，并及时联系商家和快递公司处理。随着潮玩市场持续升温，如何保障高溢价商品的物流安全，成为行业亟待解决的新课题。

　　来源：红星新闻

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