在医疗实践中，低龄患者常因对手术室环境陌生、缺乏医疗认知，产生恐惧情绪，进而影响手术配合度与治疗效果。近日，杭州某医院医护团队凭借创新沟通策略，成功助力一名4岁患儿顺利完成手术，该案例为儿科手术人文关怀提供了新思路。
经了解，该4岁患儿因病情需接受手术治疗。术前，主刀医疗团队经病例研讨与儿童心理学分析，针对患儿认知特点制定个性化安抚方案。患儿进入手术室后，主刀医师主动蹲下，以平视角度与患儿沟通：“这里就像飞机驾驶舱，我们要一起完成一次特别的飞行。只要你配合完成，术后就能恢复活力。”同时，护理人员为患儿佩戴定制的飞机模型贴纸，将手术场景具象化为“飞行任务”。
在术前准备阶段，医护人员持续以“飞行任务”为核心隐喻，将麻醉诱导称为“启动飞行模式”，手术器械操作比作“调试飞行设备”，并通过温和的语气与童趣化表述，逐步缓解患儿紧张情绪。数据显示，在沟通初期，患儿心率为118次/分钟，攥紧衣角表现出明显不安；随着沟通推进，心率逐步降至92次/分钟，甚至主动询问“飞行时长”等问题，最终积极配合完成麻醉诱导，顺利进入手术程序。
患儿家属通过手术室监控系统全程见证了沟通与手术过程。患儿母亲表示，此前患儿就医时对听诊器等基础医疗操作都存在强烈抵触，此次手术中医护团队的沟通方式远超预期：“原本做好了孩子哭闹挣扎的准备，没想到能如此顺利配合，真的非常感谢医护人员的专业与用心。”
目前，患儿术后生命体征平稳，已转入普通病房接受后续观察治疗。该案例充分体现了医疗团队在人文关怀与专业技术融合方面的探索实践，其基于儿童心理特征的创新沟通模式，为提升低龄患者手术配合度、优化儿科医疗服务质量提供了可借鉴的实践经验。
来源：人民网
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