端面争议引冲突 面馆店员持刀理论后

　　8月10日，辽宁本溪一家面馆发生一起因用餐纠纷引发的冲突事件。多名游客在用餐时，因店主父亲端面时手指疑似浸入面汤产生不满，双方发生言语争执，店主儿子认为父亲遭辱骂，从后厨持刀冲向游客理论，所幸未造成人员受伤。

　　据游客张先生介绍，事发时他们一行在该面馆就餐，店主父亲端面过程中出现手指接触面汤的情况，他们当即提出不满。双方沟通中言语逐渐激烈，随后后厨一名白衣店员情绪激动地持刀冲出，距离他们约3米远时被店内工作人员及时拽住，一名黑衣男子迅速上前夺下刀具。“当时确实吓了一跳，好在没真的发生危险。”张先生回忆道。

　　事发后，游客选择报警，当地观音阁派出所民警迅速到场处置。张先生表示，民警现场调查后认为店员虽持刀但未实施伤人行为，建议双方调解处理。最终，店方向游客赔偿1000元，游客支付了餐费，双方达成和解，“警方没有立案，也未对涉事店员作出行政处罚。”

　　涉事面馆负责人在接受采访时解释，当天店内生意繁忙，家中老人临时帮忙端面。她承认双方确因端面问题发生争执，“当时已经同意退面解决，但对方一名男性游客起身辱骂老人，才导致后厨店员情绪失控。”好在现场众人及时劝阻，未让冲突升级，目前双方已就此事达成谅解。

　　8月11日，张先生将事件相关视频发布到网络，引发网友关注。视频显示，面馆门口有身着警服的工作人员在场，周围聚集了不少围观群众。针对此事，观音阁派出所工作人员向记者证实，案件已处理完毕，警方已向当事人就处理结果进行了解释说明，双方对调解结果无异议。

　　此次事件也引发关于餐饮服务规范与消费纠纷处理的讨论。有网友认为，商家应注意操作卫生，消费者也需理性沟通；也有观点指出，无论何种纠纷，持刀相向都涉嫌过激行为，存在安全隐患。目前，涉事面馆已恢复正常营业，双方均未再就此事发表更多看法。

　　来源：jiupa

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