近日,某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买大枣,收货6天后因“红枣的外包装袋皱了”申请退款不退货,被拒后辱骂了客服一小时,并且大同大学表示已关注到此事,会对学生进行一定的批评教育,因此也有部分网友对此事表示不满,认为学生行为不当,甚至有“不退学费就老实了”的评论。
学校回应学生仅退款被拒骂客服1小时
某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买大枣,收货6天后因为“红枣的外包装袋皱了”申请退款不退货,被拒后辱骂了客服一小时。25日下午,大同大学回应新闻记者,会对学生进行一定的批评教育。
这名商家在视频中称,大同大学一名学生9月13日在其店里下单了一包红枣,17日收货取件。9月23日晚上,该学生声称红枣的外包装袋皱了,要求仅退款,但客服表示需要退货。“此学生由于没有退款成功,对我们进行了长达一个小时的辱骂,已经准备好了相关截图资料,希望对方道歉。”店家称。
该商家发出了消费者与客服的聊天记录。记录显示,消费者说:“你这包装咋就是这样啊,这么烂,枣也不好吃,那袋子皱的感觉一戳就破了。”客服说:“这边帮您申请退货退款,享退货包运费,您看可以吗?”但消费者表示:“没空,不同意,没时间退货,大学快递员进不来。”客服回答:“白拿?”
9月25日,这名商家短信回复新闻记者称,对方毕竟是学生,他们不想将此事闹大。但如果得不到道歉,会再次求助。
新闻记者致电大同大学了解情况,一名工作人员介绍,此事是学生和商家个人的交易行为,和学校没有太大的关系,学校已经联系了学生,只能对其进行一定的批评教育。商家在网络上反映的情况是否属实?该工作人员表示,尚不清楚具体情况,工作人员还在处理当中。
网友评论
“仅退学,不退学费就老实了”
“这不得保个研”
“小仙女占便宜没够,吃亏难受”
“为什么会有这么多爱占便宜的人啊”
来源:映象新闻
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近日,某电商平台商家反映,山西大同大学一名学生下单买大枣,收货6天后因“红枣的外包装袋皱了”申请退款不退货,被拒后辱骂了客服一小时,并且大同大学表示已关注到此事,会对学生进行一定的批评教育,因此也有部分网友对此事表示不满,认为学生行为不当,甚至有“不退学费就老实了”的评论。