女子花近1600元买北面冲锋衣，拆开后傻眼：衣兜里竟有陌生人身份证

花1593.3元买件新冲锋衣，结果拆开快递，衣服口袋里竟然藏着一张陌生人的身份证。这事发生在一名网购北面冲锋衣的女子身上。更让她介意的是，衣服不仅有穿过的痕迹，还带着一股浓烈的香水味。

　　11月6日，女子在一家电商平台的THE NORTH FACE旗舰店下单一款羽绒三合一冲锋衣。订单截图显示，这件衣服实付1593.3元。因为一直在外地出差，女子收到快递后没能及时拆包，直到11月11日回家，才打开包裹检查衣服。没想到，刚拿到手就发现不对劲。

　　衣服口袋里有一张身份证，而且不是她自己的。再仔细看，衣服还有明显的穿着痕迹，闻起来香水味很重。买的是标注全新的衣服，收到的却是这样一件商品，女子怀疑，这件冲锋衣可能被别人穿过，退货后又重新发到自己手中。不过，这只是根据衣服状态作出的怀疑，商品此前是否被其他人穿过，目前还没有得到证实。

　　女子随后找到店铺客服，询问这种情况应该怎么办。客服表示，需要向库房核实。原以为查清楚后能有个说法，可女子迟迟没有等到进一步回复。

　　11月12日，她在谈及此事时表示：“客服说去跟库房核实一下，结果到现在还没下文。”眼看商家没有给出明确答复，女子又向电商平台投诉。平台提出的解决方案是退货退款。钱可以退，衣服也可以寄回去，但身份证为什么会出现在一件新衣服的口袋里？这个问题依然没有答案。

　　事情传到网上后，不少网友开始猜测衣服的来历。有人认为，可能是之前的买家穿过衣服，退货时没有取出身份证，而商家收到退件后没有认真检查，便重新发货。还有人提出另一种可能：退货过程中是否存在商品被调换的情况？

　　这些猜测目前都没有得到证实。究竟是退货检查疏漏，还是其他环节出现问题，需要查看相关记录才能判断。针对消费者反映的情况，记者联系北面旗舰店。一名客服表示，已经将问题反馈给相关方面。截至相关报道发布，店方仍未给出进一步回应，衣服的具体来源以及身份证为何遗留在口袋里，也没有明确解释。

　　其实，这件事最让人疑惑的，不只是衣服上有香水味，而是一张陌生人的身份证竟然出现在标注全新的商品里。如果真是退货商品重新流入销售环节，商家有没有检查衣服的实际状态？如果不是，又该如何解释身份证的出现？

　　近1600元的衣服，消费者期待收到全新商品并不是什么过分要求。退货退款固然是一种处理办法，但事情究竟出在哪个环节，商家还欠消费者一个清楚的解释。

来源：北青网

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